お客様により安心・安全にサービスをご利用いただくため、2026年4月1日付で、利用規約およびキャンセルポリシーの内容を一部改定いたしますので、お知らせいたします。
なお、本改定の通知後、サービスをご利用いただいた方、当社の定める期間内に登録取消の手続きをされなかった方については変更後の規約にご同意いただいたものとさせていただきます。
■ 改定日
2026年4月1日（水）
■ 主な改定内容
- キャンセル事務手数料の廃止に伴う関連条項の修正
- 登録取消事由に「反社会的勢力」に関する定めを追記
- その他、表現の明確化および内容の整理
ユーザー利用規約の改定内容
ショップカウンターユーザー利用規約
https://shopcounter.jp/terms/terms_for_user
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キャンセルポリシーに関する定めを追記いたします。（第12条第1項）
【変更前】
ユーザーは、オーナーがスペース関連情報で別途定めるキャンセルポリシーに従って、当社が指定する方法で、所定のキャンセル申請期日までにキャンセル申請を行うことでスペース利用契約をキャンセルすることができるものとします。
【変更後】
ユーザーは、オーナーがスペース関連情報で別途定める又は当社が定めるキャンセルポリシーに従って、当社が指定する方法で、所定のキャンセル申請期日までにキャンセル申請を行うことでスペース利用契約をキャンセルすることができるものとします。
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キャンセル事務手数料の廃止に伴い、関連する文言を削除いたします。（第12条第3項）
【変更前】
ユーザーは、スペース利用契約をキャンセルするにあたり、本条2項のキャンセル料を当社が指定する方法で支払うものとし、オーナーに直接支払ってはならないものとします。ユーザーが当社にキャンセル料を支払った時点で、ユーザーのオーナーに対するキャンセル料の支払債務は消滅するものとします。また、ユーザーはキャンセル対象となったスペース利用料金の5%をキャンセル事務手数料として当社に支払うものとします。
【変更後】
ユーザーは、スペース利用契約をキャンセルするにあたり、本条2項のキャンセル料を当社が指定する方法で支払うものとし、オーナーに直接支払ってはならないものとします。ユーザーが当社にキャンセル料を支払った時点で、ユーザーのオーナーに対するキャンセル料の支払債務は消滅するものとします。
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反社会的勢力に該当すると判明した場合には、登録を取消す旨を新設いたします。（第18条第1項第12号）
(12) 反社会的勢力である場合
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第18条第1項第12号の新設により、従来の第12号を第13号へ繰り下げいたします。
オーナー利用規約の改定内容
ショップカウンターオーナー利用規約
http://shopcounter.jp/terms/terms_for_owner
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サービス利用料の算定根拠の表記を「規程」から「計算方法」へ表現を変更いたします。（第9条第1項）
【変更前】
オーナーは、当社に対し、本サービスの利用の対価として、スペース利用契約に基づきオーナーがユーザーから取得するスペース利用料金（税抜）の35％を上限として、別途当社が定める規程に従って算定される金額及びそれに係る消費税相当額をサービス利用料として支払うものとします。
【変更後】
オーナーは、当社に対し、本サービスの利用の対価として、スペース利用契約に基づきオーナーがユーザーから取得するスペース利用料金（税抜）の35％を上限として、別途当社が定める計算方法に従って算定される金額及びそれに係る消費税相当額をサービス利用料として支払うものとします。
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キャンセル事務手数料の廃止に伴い、関連する文言を削除いたします。（旧：第12条第4項）
オーナーは、第1項に基づきスペース利用契約を取り消した場合、キャンセル対象となったスペース利用料金の5％をキャンセル事務手数料として、当社に支払うことに同意するものとします。
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第12条第4項の削除により、従来の第5項を第4項とし、該当項の内容を変更いたします（新：第12条第4項）。また、あわせて従来の本条第5項以下について1項ずつ繰り上げいたします。
【変更前】
キャンセル事務手数料およびキャンセル違約金の支払いに際し、振込事務手数料その他支払に要する費用はオーナーの負担とします。
【変更後】
キャンセル違約金の支払いに際し、振込事務手数料その他支払に要する費用はオーナーの負担とします。
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反社会的勢力に該当すると判明した場合には、登録を取消す旨を新設いたします。（第18条第1項第13号）
(13) 反社会的勢力である場合
- 第18条第1項第13号の新設により、従来の第13号を第14号へ繰り下げいたします。
キャンセルポリシーの改定内容
キャンセルポリシー
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/4403198340633
キャンセル事務手数料の廃止に伴い、関連する記載を削除いたします。
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「キャンセル料について」
【変更前】
予約が成立した後のキャンセルにはキャンセルポリシーが適用され、オーナーが定めたキャンセル料とショップカウンターのキャンセル事務手数料が発生します。
※オーナーが設定しているキャンセル料と別にショップカウンターのキャンセル事務手数料（キャンセル対象利用料金の5％）が発生します。【変更後】
予約が成立した後のキャンセルにはキャンセルポリシーが適用され、オーナーが定めたキャンセル料が発生します。
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「ショップカウンターのキャンセル事務手数料について」の項目を削除いたします。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き、ショップカウンターをよろしく願いいたします。
ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。
サポート窓口
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/requests/new