SHOPCOUNTERの障害情報、メンテナンス情報をご覧いただけます。
最新情報
現在確認されている不具合
現在確認されている不具合はありません。
サポート窓口 https://help.shopcounter.jp/hc/ja/requests/new
メンテナンス情報
システムメンテナンスのため、下記日程にてサービス停止を予定しております。
■サービス停止期間：2024年9月17日(火)21:00〜9月17日(火)21:15
※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
皆様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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解消済みの不具合
直近6ヶ月以内に発生した障害を記載しております。
解消済み：「メッセージが届きました」という通知メール本文内のURLが誤っていた不具合
2024年9月1日 9時ごろより、オーナーの登録メールアドレスへ届く「メッセージが届きました」という通知メール本文内のメッセージURLが誤っていました。
→2024年9月1日 16時10分ごろ解消いたしました。
解消済み：新規登録やログイン時にエラーとなる不具合
2024年8月27日 9時45分頃より、SHOPCOUNTER IDの認証システムの障害に伴い、新規登録やログイン時にエラーとなる不具合が発生しておりました。
→2024年8月27日10時40分頃解消いたしました。
解消済み：請求書・領収書の発行に関する不具合
2024年4月25日2時頃より、請求書・領収書が発行されない不具合が発生しておりました。
→2024年4月25日15時半頃解消いたしました。
解消済み：スペース管理モードの利用明細表示に関する不具合
2023年9月25日17時頃より、スペース管理モードの利用明細表示に不具合が発生しておりました。
→2023年9月27日17時頃解消いたしました。
解消済み：Google連携したカレンダーの表示に不整合が発生する不具合
2023年7月20日17時頃〜2023年7月28日9時30分頃まで、一部のスペースオーナー様においてGoogle連携したカレンダーで、Google側とSHOPCOUNTER側のカレンダーに不整合が発生しておりました。
→2023年7月28日9時30分解消いたしました。
解消済み：スペースの検索結果が表示されない不具合
2023年7月5日10時35分〜10時55分 スペースの検索結果が正しく表示されなくなる不具合が発生しておりました。
解消済み：メッセージ一覧に一部の問い合わせが表示されない不具合
2023年5月24日〜2023年5月29日17時ごろ
一部のお客様にてメッセージ一覧画面（https://shopcounter.jp/accounts/inbox）に、メッセージが表示されない、またはメッセージ一覧画面自体がエラーとなる不具合が発生しておりました。
→2023年5月29日 17時00分頃全面的に解消いたしました。
解消済み：メッセージ画面が確認できない不具合
2023年5月15日17時頃〜5月16日9時20分まで、一部のユーザー様においてメッセージ画面が表示されなくなる不具合が発生しておりました。
→2023年5月16日9時20分解消いたしました。
解消済み：スペース画像の編集ができない不具合
2023年5月15日11時30分頃〜19時30分頃までスペース画像の編集、保存ができない不具合が発生しておりました。
→同日19時30分解消いたしました。
解消済み：一部の掲載を終了したスペースに関連するメッセージ、利用明細が表示できなくなる不具合
2023年5月10日7時頃から18時20分頃まで発生しておりました。
→同日18時20分頃解消いたしました。
解消済み：スペース管理モードで一部の下書き中スペースが一覧に表示されない不具合
2023年5月10日7時頃から13時40分頃まで発生しております。
→同日13時40分頃解消いたしました。
解消済み：SHOPCOUNTERからのメールが送信されない不具合
2022年12月7日 18時30分頃から22時15分頃までSHOPCOUNTERからのすべてのメールが送信されない不具合が発生しておりました。
→同日22時15分解消いたしました。
過去のメンテナンス情報
直近6ヶ月以内に行ったメンテナンスを記載しております。
2023年9月16日 9時00分〜12時40分
インボイス対応と機能アップデートに伴うシステムメンテナンス
2023年5月9日23時00分〜2023年5月10日7時00分
スペースページリニューアルに伴うシステムメンテナンス
2023年3月2日22時00分〜23時15分
システムメンテナンス
2022年11月15日22時00分〜22時50分
システムメンテナンス