SHOPCOUNTERの障害情報、メンテナンス情報をご覧いただけます。
最新情報
現在確認されている不具合
現在確認されている不具合はございません。
メンテナンス情報
現在予定しているメンテナンスはありません。
不具合と思われる事象やご不明な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/requests/new
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解消済みの不具合
解消済み：SHOPCOUNTERからのメールが送信されない不具合
2022年12月7日 18時30分頃から22時15分頃までSHOPCOUNTERからのすべてのメールが送信されない不具合が発生しておりました。
→同日22時15分解消いたしました。
解消済み：メッセージ画面、カレンダー画面等一部のページが表示されない不具合
2022年9月21日17時25分頃から18時00分ごろまで、システム障害により一部ページが表示されない不具合が発生しておりました。
→2022年9月21日 18時頃解消いたしました。
解消済み：システムメールが送信されない不具合
2022年8月30日12:00頃から17:30頃まで、システム障害により下記のメールが送信されない不具合が発生しておりました。同日17時30分頃解消しております。
- 新規アカウント作成時の認証メール
- パスワード再設定用メール
- メールアドレス変更時の認証メール
- 各種通知メール
また、上記時間帯に、新規アカウント作成、パスワードの再設定、メールアドレス変更の操作をされたお客様におかれましては、大変お手数ではございますが再度のお手続きをお願いできますと幸いです。
→2022年6月21日 16時30分頃解消を確認しました。
解消済み：お気に入りの共有機能が利用できない不具合
2022年4月26日12:30頃から、お気に入りページにて「共有」ボタンを押しても共有URLを発行できない不具合が発生しておりました。
→2022年5月9日に解消しております。
解消済み：ファイル一覧ページにて新しくファイルをアップロードできない不具合
2022年4月26日12:30頃から、ファイル一覧ページにて新しくファイルをアップロードできない不具合が発生しておりました。
→2022年5月9日に解消しております。
解消済み：SHOPCOUNTERのページが表示できない不具合
2022年4月20日 16時30分頃から17時50分頃まで、断続的にSHOPCOUNTERのページが表示されない不具合が発生しておりました。
→2022年4月20日 17時50分頃解消いたしました。
解消済み：メッセージ一覧およびメッセージ画面が表示されない不具合
2022年3月28日11時50分頃から、メッセージ画面が表示されない不具合が発生しておりました。
→2022年3月28日 12時15分頃解消いたしました。
解消済み：スペース管理モードの利用明細（売上）画面が表示されない不具合
2022年2月28日 17時50分頃からスペース管理モードの利用明細（売上）画面にアクセスできない不具合が発生しておりました。
→2022年2月28日 19時40分頃解消しております。
過去のメンテナンス情報
2023年3月2日22時00分〜23時15分
システムメンテナンス
2022年11月15日22時00分〜22時50分
システムメンテナンス
2022年10月4日7時00分〜7時45分
臨時システムメンテナンス
2022年10月3日 23時00分〜25時00分
臨時システムメンテナンス
2022年9月20日(火) 20時00分〜 26時00分
新機能リリースに伴うメンテナンス
2022年8月16日(火) 22時00分〜23時15分
システムメンテナンス
2022年7月19日(火) 22時00分〜 23時45分
システムメンテナンス
2022年6月27日(月) 22時00分〜23時10分
緊急システムメンテナンス
2022年5月17日(火) 21時00分〜25時00分
トップページのリニューアル、スペースURLの変更に伴うメンテナンス
2021年10月8日(金) 0:00～2:00
システムメンテナンス
2021年8月31日 23:00 ～ 2021年9月1日 02:00
システムメンテナンス
2021年7月1日 22:00 ～ 2021年7月2日 02:00
システムメンテナンス
2020年9月30日 22:00 ~ 2020年10月1日 02:00
メッセージ機能のリニューアルに伴うメンテナンス
2020年9月11日 01:00～03:00
システムメンテナンス
2020年2月20日 01:00～02:00
システムメンテナンス