利用日程を変更したい・延期したい（出店者様向け） – ショップカウンターヘルプセンター

予約手続き前（決済前）

問い合わせ時に選択した利用日程を変更したい場合は、ショップカウンターのメッセージ画面でスペースオーナーに変更したい旨を連絡し、変更後の希望日での利用可否をオーナー様に確認してください。

変更をオーナー様が承諾した場合は、新しい内容で予約内容が提示されますので、予約手続きに進んでください。

すでに利用料金の支払い手続きが完了している場合、オーナーの承諾とショップカウンターサポートへの連絡が必要です。

メッセージ画面でスペースオーナーに変更したい旨を連絡し、変更後の日程での利用可否をオーナーに確認してください。

変更についてオーナーからの了承が得られましたら、ショップカウンターサポートまで下記内容を記載の上、お問い合わせください。

※「利用日数」「利用料金」「利用スペース」「企画内容」に変更がない場合、日程変更が可能です。

※利用内容に変更があった場合は、ご利用開始予定日の前営業日までにショップカウンターまでご連絡ください。利用期間終了後の予約内容の変更、ご返金は一切行っておりません。

※お問い合わせのタイミングによっては、ご希望に沿った対応が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。

※予約IDの確認方法については下記の記事をご確認ください。
　予約IDはどこで確認できますか？（テナント/出店者様向け）

利用日数や企画内容に変更がある場合

利用日数や企画内容に変更がある場合は、オーナーと相談の上で予約をキャンセルいただき、新たにお問い合わせが必要となります。

キャンセルの手続きについては下記の記事をご確認ください。

利用日数を減らすキャンセルの場合は、キャンセル料およびショップカウンターキャンセル事務手数料が発生します。

利用期間終了後の予約内容の変更、ご返金は一切行っておりません。

利用内容に変更があった場合は、ご利用開始予定日の前営業日までにショップカウンターまでご連絡ください。

出店者様向けショップカウンター操作マニュアルはこちらよりご覧ください。
　https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/40484010434201

ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。
・サポート窓口
　 https://help.shopcounter.jp/hc/ja/requests/new