オーナー管理画面内の「案件管理」ページにでは、上部に必要タスクがポップアップ表示されます。
タスク表示に応じて案件の確認・対応を行い、出店者様へご案内ください。
オーナー管理画面 > 案件管理
必要タスクと対応方法について
上部に表示される文章は、以下の状態を表しています。必要な対応を行いましょう。
表示されたタスク |
状態 |
対応方法 |
|---|---|---|
| 24時間以内に支払い期限を迎える案件があります | 支払い期限が24時間以内の予約内容提示中・追加決済待ちの案件があります。 | メッセージでお支払い期日のリマインドを行いましょう。 ※メッセージの送信方法はこちら |
| 支払い期限が近い案件があります | 支払い期限が3日以内の予約内容提示中・追加決済待ちの案件があります。 | メッセージでお支払い期日のリマインドを行いましょう。 ※メッセージの送信方法はこちら |
| 支払い期限を過ぎた案件があります | 支払い期限が切れた予約内容提示中・追加決済待ちの案件があります。 | 提示の取り下げを行いましょう。取り下げを行うと期日を延長して再提示が可能です。 ※取り下げ・再提示の方法はこちら |
| 予約が確定しました | 予約確定後、一度も案件ページを閲覧していない案件があります。 | 確定した案件の内容を確認しましょう。 ※案件の確認方法はこちら |
| 追加料金が支払われました | 追加料金が支払われた後、一度も案件ページを閲覧していない案件があります。 | 確定した案件の内容を確認しましょう。 ※案件の確認方法はこちら |
| 新着の案件があります | 新たに問い合わせ受信後、一度も案件ページを閲覧していない案件があります。 | 確定した案件の内容を確認しましょう。 ※案件の確認方法はこちら |
| キャンセル申請があります | キャンセル申請された案件があります。 | メッセージでキャンセル料の案内を行い、キャンセル料率を入力しましょう。 ※キャンセル料の入力方法はこちら |
| キャンセルが確定しました | ショップカウンターによるキャンセル処理が完了した状態です。 | （対応は必要ありません） |
なお、一部のタスク表示は右端の「×」ボタンにより、一時的な非表示も可能です。
※非表示後、新たにタスクが発生した場合には再度表示されます。
関連ヘルプページ
案件を確認する
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/37061854853529
新しく受信した案件の内容を確認し、メッセージ画面から連絡しましょう。
メッセージを送信する（オーナー向け）
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/4403083755673
空きの案内や、お支払い期日のリマインドはメッセージ画面から行います。
提示した予約内容の日程や料金、支払期限を修正したい・取り下げたい
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/4403190216217
キャンセルの流れ（スペースを貸す方向け）
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/4403034456601
メッセージ画面でキャンセル料の案内を行い、案件画面でキャンセル料を入力しましょう。
出店者様向けショップカウンター操作マニュアル
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/40484010434201
ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。
サポート窓口
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/requests/new