天災地変（地震、津波、土砂災害、台風等）の被害に伴うキャンセルがあった場合の対応についてご案内いたします。
悪天候に備えてキャンセルまたは延期を行いたい場合
事前に日程を延期したい場合
利用の前営業日までにオーナーと変更先日程を協議の上、SHOPCOUNTERサポートまでお問い合わせください。
キャンセル料や変更手数料の有無や金額についてはスペースオーナーの判断となりますので、ご予約時のメッセージ画面よりスペースオーナーまでお問い合わせください。日程のみの変更の場合SHOPCOUNTERキャンセル事務手数料は発生いたしません。
詳しくは下記の記事をご確認ください。
事前にキャンセルをしたい場合
利用の前営業日までにキャンセル申請を行ってください。
キャンセル手続きやキャンセル料について詳しくは下記をご確認ください。
キャンセル料の有無や金額についてはスペースオーナーの判断となりますので、ご予約時のメッセージ画面よりスペースオーナーまでお問い合わせください。またキャンセル料とは別にSHOPCOUNTERキャンセル事務手数料（キャンセル対象となった利用料金の5％）が発生いたします。
利用当日にキャンセルや延期の判断をした場合
該当のご予約のお問い合わせIDを記載の上、速やかにSHOPCOUNTERサポートまでお問い合わせください。
SHOPCOUNTERへのお問い合わせがない場合や、当初利用予定日から4営業日以上を経過してのお申し出となった場合、日程変更や利用料金の返金をいたしかねますので、速やかにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
キャンセル料の有無や金額についてはスペースオーナーの判断となりますので、ご予約時のメッセージ画面よりスペースオーナーまでお問い合わせください。またキャンセル料とは別にSHOPCOUNTERキャンセル事務手数料（キャンセル対象となった利用料金の5％）が発生いたします。
SHOPCOUNTERサポート窓口
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/requests/new
店舗等スペースの休業によるキャンセルや延期が発生した場合
該当のご予約のお問い合わせIDを記載の上、速やかにSHOPCOUNTERサポートまでお問い合わせください。
SHOPCOUNTERへのお問い合わせがない場合や、当初利用予定日から4営業日以上を経過してのお申し出となった場合、日程変更や利用料金の返金をいたしかねますので、速やかにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
店舗休業に伴うキャンセル・延期は、SHOPCOUNTERでは原則としてオーナー事由キャンセルとして扱います。SHOPCOUNTERキャンセル事務手数料（キャンセル対象となった利用料金の5％）は原則としてオーナー負担となります。
詳しくはサポートまでお問い合わせください。
SHOPCOUNTERサポート窓口
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/requests/new
被災によるスペース利用のキャンセルについて
被災によりスペースの貸出ができなくなった場合（オーナー事由）
スペースオーナー事由のキャンセルとして扱われます。
キャンセル料は発生せず、ユーザー（利用者）が支払い済みの利用料金がある場合は返金となります。
利用の途中でスペースが利用できなくなった場合は、利用できなくなった日程分に該当する利用料金が返金対象です。
SHOPCOUNTERキャンセル事務手数料は発生いたしません。（0円となります。）
ユーザー（利用者）はキャンセル違約金を請求することはできません。
該当される場合は、オーナー様よりSHOPCOUNTERサポート窓口へキャンセルについてお問い合わせください。
SHOPCOUNTERサポート窓口
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/requests/new
被災によりスペースの予約をキャンセルしたい場合（ユーザー事由）
ユーザー（利用者）事由のキャンセルとして扱われます。
キャンセル料はスペースごとの判断となりますので、スペースオーナーとご相談ください。オーナー様におかれましては、被災によるキャンセルについて、キャンセル料の減免にご協力いただけますと幸いです。
SHOPCOUNTERキャンセル事務手数料は発生いたしません。（0円となります。）
オーナーとキャンセルについて確認いただき、ご予約時のメッセージ画面からキャンセル申請を行ってください。
キャンセル手続きの方法は下記をご確認ください。
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/4402989338905
被災によりスペースの利用を途中でキャンセルしたい場合（ユーザー事由）
通常、利用途中のキャンセルは不可となっております。
ただし、利用期間中の被災などの特別な事情がある場合には、キャンセルが認められる場合がございますので、SHOPCOUNTERサポート窓口までお問い合わせください。
その際のキャンセル料の判断はオーナーごとに異なります。
キャンセルが認められた場合のSHOPCOUNTER事務手数料は発生いたしません。（0円となります。）
被災による途中キャンセルについてはSHOPCOUNTERサポート窓口までお問い合わせください。
SHOPCOUNTERサポート窓口
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/requests/new
SHOPCOUNTERキャンセル事務手数料の免除目安について
地震の場合は目安として震度5強以上の地域での被害を対象としております。台風や大雨被害については個別判断を行っております。
キャンセル事務手数料の免除対象となるかどうかについては、SHOPCOUNTERサポートまでお問い合わせください。