地震や台風等の被害によるキャンセルについて – ショップカウンターヘルプセンター

天災地変（地震、津波、土砂災害、台風等）の被害に伴うキャンセルがあった場合の対応についてご案内いたします。

悪天候に備えてキャンセルまたは延期を行いたい場合

利用の前営業日までにスペースオーナーと変更先日程を協議の上、ショップカウンターサポートまでお問い合わせください。

キャンセル料や金額についてはスペースオーナーの判断となりますので、ご予約時のメッセージ画面よりスペースオーナーまでお問い合わせください。

詳しくは下記の記事をご確認ください。

利用の前営業日までにキャンセル申請を行ってください。

キャンセル手続きやキャンセル料について詳しくは下記をご確認ください。

キャンセル料の有無や金額についてはスペースオーナーの判断となりますので、ご予約時のメッセージ画面よりスペースオーナーまでお問い合わせください。

該当の予約IDを記載の上、速やかにショップカウンターサポートまでお問い合わせください。

ショップカウンターサポートへのお問い合わせがない場合や、ご予約の利用終了日から3営業日以上を経過してのお申し出となった場合、日程変更や利用料金の返金をいたしかねますので、速やかにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

該当の予約IDを記載の上、速やかにショップカウンターサポートまでお問い合わせください。

店舗休業に伴うキャンセル・延期は、ショップカウンターでは原則としてオーナー事由キャンセルとして扱います。詳しくはサポートまでお問い合わせください。

スペースオーナー事由のキャンセルとして扱われます。

キャンセル料は発生せず、テナント（出店者）が支払い済みの利用料金がある場合は返金となります。
利用の途中でスペースが利用できなくなった場合は、利用できなくなった日程分に該当する利用料金が返金対象です。

テナント（出店者）はキャンセル違約金を請求することはできません。

該当される場合は、オーナー様よりショップカウンターサポート窓口へキャンセルについてお問い合わせください。

テナント（出店者）事由のキャンセルとして扱われます。

キャンセル料はスペースごとの判断となりますので、スペースオーナーとご相談ください。

オーナーとキャンセルについて確認いただき、ご予約時のメッセージ画面からキャンセル申請を行ってください。
キャンセル手続きの方法は下記をご確認ください。
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/4402989338905

※オーナー様におかれましては、被災によるキャンセルについて、キャンセル料の減免にご協力いただけますと幸いです。

通常、利用途中のキャンセルは不可となっております。
ただし、利用期間中の被災などの特別な事情がある場合には、キャンセルが認められる場合がございますので、ショップカウンターサポート窓口までお問い合わせください。

その際のキャンセル料の判断はオーナーごとに異なります。

被災による途中キャンセルについてはショップカウンターサポート窓口までお問い合わせください。