【オーナー向け】利用期間を変更（日程変更）したいと言われたときは – ショップカウンターヘルプセンター

出店者様より利用日程の変更希望があった場合、以下の通りご対応をお願いいたします。

支払い手続きが完了していない場合は、予約内容を再提示いただくことで変更が可能です。

予約内容は最新のもののみが有効となります。

再発行の手順は下記をご確認ください。

メッセージ画面で、出店者様と変更先日程についてやりとりをお願いいたします。

「利用日数」「利用料金」「利用スペース」「企画内容」に変更がない場合、日程変更が可能です。

変更先の日程が確定しましたら、下記内容を記載のうえ、サポート窓口までお問い合わせください。

・お問い合わせ内容：「予約の日程変更・延期について」
・案件ID（案件一覧、案件詳細画面でご確認いただけます）
・変更後の利用期間

なお、以下の場合は、日程変更を承ることができません。

・「利用日数」「利用料金」「利用スペース」「企画内容」に変更がある場合
・変更前の予約に対しキャンセル料を発生させる場合

そのため、予約をキャンセルいただき、新たに予約を行っていただくよう出店者様へご案内ください

キャンセルの手続き（出店者様向け）については下記の記事をご確認ください。

※日程変更の場合、キャンセル料は0％の扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
※日程変更に伴うキャンセル事務手数料（5％）は、免除にてご対応させていただいております。

キャンセル料、キャンセル事務手数料については、下記をご確認ください。
キャンセルポリシー

ご利用や貸し出しが終了した予約の利用内容変更、キャンセル、返金はショップカウンターでは承ることができません。延長料金や当日のオプション利用の可能性がある場合については追加決済機能をご利用ください。

出店者様向けショップカウンター操作マニュアルはこちらよりご覧ください。
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/40484010434201

ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

サポート窓口
https://help.shopcounter.jp/hc/ja/requests/new

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