1. スペース出店者様からのキャンセル申請

まずはじめにスペース出店者様からショップカウンター上でキャンセル申請を行なっていただく必要があります。

出店者様からのキャンセル方法については下記の記事をご案内ください。

2. キャンセル料率を入力

出店者様からキャンセル申請があると、キャンセルがあった案件に「キャンセル申請が届いています。キャンセル料率を入力してください。」という表示がされます。案件詳細の画面にて、キャンセル料率を入力してください。

ショップカウンターサポートが、キャンセル内容を確認し、内容に問題なければキャンセルが成立します。

キャンセル成立後、サポートから出店者様へ返金についてのご案内を行います。

予約が確定したスペースの貸し出しは、原則としてオーナー様からキャンセルすることはできません。

やむを得ずスペースの貸し出しを中止する場合は、下記の手順でお手続きをお願いいたします。

※キャンセルには所定の違約金が発生いたします。

1. 出店者様へ貸し出しのキャンセルについて説明

出店者様へショップカウンターのメッセージにてキャンセルの旨を連絡し、了承を得てください。

2. ショップカウンターサポートへキャンセル申請

出店者様からの了承が得られましたら、下記サポート窓口よりお問い合わせ内容「予約のキャンセルについて」を選択後、「案件ID」を入力し、説明欄に「キャンセル理由」を添えて送信してください。

※予約成立後のオーナー様事由のキャンセルは、ショップカウンター利用規約およびスペース利用契約に定められた違約金をショップカウンターを通じてユーザー（スペース出店者様）へお支払いいただきます。

※ショップカウンターキャンセル事務手数料（スペース利用料金の5％）をご負担いただきます。

※ 違約金支払いの際の振込手数料及びその他支払いに必要となる費用はスペースオーナー様のご負担となります

キャンセルについては利用規約も合わせてご確認ください。

ショップカウンターオーナー利用規約第12条キャンセルポリシー

出店者様向けショップカウンター操作マニュアルはこちらよりご覧ください。 https://help.shopcounter.jp/hc/ja/articles/40484010434201

ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。